严峻疫情，没有减弱人们对医美健康的巨大热情。

5月18日，新氧科技新一期财报显示，截至2020年3月31日，公司一季度总收入为1.83亿元，超出1.60亿元-1.80亿元的营收预期。

同时，新氧科技在B、C两端表现出色：B端付费医疗机构数量同比增长22%，达到3295家；C端平均月活跃用户同比增长117%，达到417万。

整体业绩可圈可点，用户增尤为明显，体现了新氧科技的内容、用户精细化运营更进一步。

与此鲜明对比的是，一季度线下医美机构受疫情黑天鹅影响巨大。直到近日，不少机构才陆续复工复产。

究竟是何原因，新氧科技得以逆势增长？

答案或与新氧的战略升级密不可分。

01 “共创”战略

5月13号，在“新氧顾委会”成立启动仪式上，新氧科技董事长兼CEO金星诠释了平台新的战略方向。

“新氧正经历由电商平台向产业平台的转变，‘全开放、新生态、共治理’将是未来新氧的重要战略目标。”

而随着“新氧顾委会”落地，这一战略底层逻辑一览无余。

据悉，新氧顾委会由全国TOP200医美机构中第一批103名成员组成。这些顾委会“外援”加入后，便可代表机构的声音，参与到新氧产品、内容制定的决策中来，最终在与新氧的共建中，为用户提供更优质的产品与服务。

结合顾委会，深探新氧的战略动向：

首先是全开放战略，新氧将向顾委会全面开放产品研发、平台内容建设、平台规则甚至商业策略制定，共创医美产业中台。

其次是新生态战略，通过“千人千面”理念，为不同商家提供差异化服务，并帮助其沉淀、转化用户，构建医美机构的私域流量池，以达到共生目标。

再者是共治理念，通过提高平台的开放属性，调动机构积极性参与平台治理上来，以机构自治驱动共治目标的实现。

以上九字战略方针体现了新氧新时期的“共生”理念。 而这背后，是新氧对疫情的快速适应，以及对行业现状的主动求变。

2020年，新冠疫情爆发，给医美行业带来深刻影响，尤赖线下“深度接触”的医美机构首当其冲，不少机构门可罗雀，损失严重。

与此同时，用户与医美机构的信息不对称加剧，深化的医美健康行业，需要驱动整个行业产业链的⻰头平台。

对此，金星给出的解决方案：一是救急，二是治本。

据不完全统计，疫情期间，新氧向武汉疫区捐献1000万专项防疫资金，并启动总额超2000万的五大补贴举措，缓解全国6000多家医美机构燃眉之急。

更重要的治本之策，则是“共创共赢”战略指引。而要共赢，必先共创。

在趣识财经看来，新氧共创理念有几层逻辑。

第一层，新氧深度拥抱机构。

此前，机构多被动购买平台的内容、技术、服务等产品，并为此支付费用。在共创逻辑下，机构可通过顾委会等方式，从上游对产品服务进行决策干预，使其满足机构所需。

第二层，机构重塑新氧。

一直以来，平台在深度服务用户，机构方也在对接用户，但机构对平台的塑造力往往十分有限。而共创理念，便是让机构参与到平台产品优化中来，从而达到重塑平台的目标。

第三层，BtoBtoC模式助机构重回C位。

传统意义上，新氧等医美平台具备流量优势，一方面服务C端用户， 一方面将用户“链接”到B端机构，是居中的B端平台。但在共创理念下，B端机构与B端平台可自由切换：有了B端机构(顾委会)的外脑决策，平台可通过更好的服务B端机构，达到服务机构所覆盖的C端用户(既有平台推荐用户、亦有机构自身用户)的效果。

如此，新氧便帮助机构回到“中枢”位置，既可发挥上游机构端的创造力，亦可将机构覆盖的用户，拉入平台，延长并扩大整个用户链，最终实现共赢。

最后，有了机构与平台的共创，用户才能获得更好的服务，行业也会出现新气象。

02 增长逻辑

而今，围绕“共创”战略，新氧已不乏点睛之作。

即将上线的新氧APP V8.0版，便是例证。新氧科技副总裁蔡睿直言，“V8.0版是新氧顾委会成立后，第一个接受评议的项目。”

正如行业人士所言，“新氧在赋能医美行业，整个行业也投桃报李，为新氧提供新的智力支持”。

在页面展示上，V8.0版在首页呈现、消息推送等多个方面，皆有新意。

除展示变化外，品类扩张或更具深意。

体验发现，除了医美内容外，新版APP新增面容管理、皮肤管理、身材管理、健康管理等多个品类。

无独有偶，近期新氧的品牌定位升级至“专业医美 先搜新氧”；“新氧健康绿”的界面设计，也在证实：健康医疗已不仅停留在新氧的业务层面，更已上升至新氧品牌战略层面。

2020年4月，在第三方机构QuestMobile垂直医疗类APP排行榜中，新氧以966.37万月活用户夺得榜首，并力压平安好医生、丁香园等一众行业平台。

种种信息证实：新氧已跳出医美界限，向着健康医疗领域不断拓边、深入。而进军大健康后新氧，其成性更值期待。

而支撑新氧不断成长的，依旧是线上共创与内容驱动。

在金星看来，医美健康行业正加速线上化，而线上化的程度也在不断加深，企业线上化程度越深，便越容易决胜未来。

事实上，当下新氧正帮机构实现更全面的线上化，这其中既包含信息线上化，更包含服务的线上化。

而服务线上化的重要载体，便是内容深加工能力。

无论如何蝶变，新氧作为内容社区定位一直存在。与之相伴，其爆文、视频深加工能力以及专业内容团队，正是机构所匮乏的。

数据显示，一季度新氧内容生态持续繁荣。

其中，新媒体矩阵全网浏览量超过11亿次，美丽日记超过350万篇。

截止2020年5月，新氧小工具累计使用超亿次；单日使用视频面诊用户数超4000人。疫情期间，视频面诊、魔镜、皮肤检测成新氧Q1“揽新”三大抓手。

一方面，通过深化大健康领域，新氧不断增加用户体量与业务规模；另一方面，通过赋能线上机构共建优质内容，延长用户需求链，新氧不断深化医美健康产业链。

横广纵深，双向驱动，新氧获得了长期增长的驱动力。这也是新氧为医美健康产业，铺设的一条线上基建之路。

03 结语

为了这条数字基建的贯通，新氧对违规违法行为施以重典。

在风控领域，新氧强化审核标准、打击虚假信息。通过将人脸认证、消费凭证核实等风控及平台治理机制引入到社区内容审核，并采用“人工智能+人工审核”模式，强力排查违规或异常信息风险。新氧已清理违规商品6325件，涉及商家共计2822家，医生8559位。其中，有资质问题的医生，已全部下架处理。

目前，新氧平台2小时投诉响应率99%，投诉和解率91%；术后用户净推荐值（NPS）达到70%。

正如新氧内部人士所言，重典之下，皆为用户。

而新氧一系列举措，也赢得了用户的青睐。

一位复购50次的新氧用户言，“喜欢新氧，是因为平台上有更全的品类、更多的选择，我做过水光针、玻尿酸丰面颊等项目，整体体验不错，会愿意向朋友推荐效果好的项目。”

目前，新氧已由医美电商平台升级为医美内容生态，并致力于构建中国最大的医美内容生态。

而线上内容生态将与机构共创战略一道，成为驱动新氧长期增长的重要引擎。